Refusionspolitik

Retur og reklamation

Webshoppen sælger til erhvervsdrivende. Køb i webshoppen er handelskøb efter købeloven, med de tilføjelser, der står her. Handler du som forbruger, gælder forbrugeraftalelovens regler i stedet, herunder din ret til at fortryde købet inden 14 dage. Skriv til os på info@bluenorth.dk.

Returnering af varer uden fejl

Erhvervskunder har ikke en lovbestemt ret til at fortryde et køb. Vi tager alligevel varer retur efter aftale:

• Ubrugte varer i original og ubrudt emballage kan returneres inden 14 dage efter modtagelsen.
• Skriv til info@bluenorth.dk med ordrenummer, før du sender noget. Varer, der sendes uden aftale, tager vi ikke imod.
• Du betaler returfragten og bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.
• Returadresse: Blue North ApS, Sletterødvej 3, 5463 Harndrup.
• Når vi har modtaget og kontrolleret varen, krediterer vi beløbet inden 14 dage (kreditnota på fakturaen).

Kan ikke returneres:

• Varer, der er konfigureret, programmeret eller tilpasset til kunden, fx loggere med kundens opsætning og monteringsringe tilpasset et bestemt rør.
• Varer, der er bestilt hjem særskilt til kunden.
• Serviceydelser, dataabonnementer og leasing.

Fejl og mangler (reklamation)

• Undersøg varen, når du modtager den.
• Opdager du en fejl eller mangel, skal du give os besked straks. Skriv til info@bluenorth.dk med ordrenummer, en beskrivelse og gerne billeder.
• En mangel skal være meddelt os senest 2 år efter, at du har modtaget varen.
• Ved en berettiget reklamation vælger vi at reparere varen eller levere en ny. Vi betaler returfragten. Lykkes det ikke, gælder købelovens regler.
• Er varen beskadiget under transport, skal du give os besked straks og gemme emballagen.

Kontakt

Blue North ApS · Sletterødvej 3, 5463 Harndrup · +45 73 70 96 66 · info@bluenorth.dk · CVR 35862483